La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante. Se per qualsiasi motivo desideri effettuare un reso, potrai richiederlo entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Cambio per ripensamento

Se desideri cambiare il prodotto per ripensamento, cambio idea o per qualsiasi motivo non imputabile a difetti dell’articolo ricevuto, potrai richiedere un cambio merce.

Le spese di spedizione del reso e della nuova spedizione saranno interamente a carico del cliente.

Il prodotto potrà essere spedito, con il corriere o il servizio postale preferito, al seguente indirizzo:

Abràzame Bracciali & Co.

Via Scuderlando 152

37135 Verona (VR)

Prodotto difettoso o danneggiato

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbricazione oppure è arrivato danneggiato, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Prima di effettuare qualsiasi spedizione è obbligatorio contattarci tramite WhatsApp al numero +39 348 010 0282, inviando alcune fotografie del prodotto, così da ricevere tutte le istruzioni per la gestione del cambio.

Controllo del prodotto

Ogni articolo restituito viene accuratamente controllato.

Qualora dalla verifica emerga che il danno sia stato causato da un utilizzo improprio, da incuria o da una manomissione successiva alla consegna, il cambio non potrà essere autorizzato e il prodotto potrà essere rispedito al cliente con spese di spedizione a suo carico.

Cambio merce

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo alla spedizione dell’articolo sostitutivo scelto dal cliente.

Non effettuiamo rimborsi in denaro, salvo nei casi previsti dalla normativa vigente.

Articoli esclusi

Per motivi igienico-sanitari non possono essere sostituiti:

Orecchini

Piercing

Profumi

Profumatori

Inoltre, tutti i gioielli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente non possono essere sostituiti, salvo difetti di produzione.

Condizioni del cambio

Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:

nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

privo di segni di utilizzo;

completo di tutti gli eventuali accessori ricevuti.

Per i gioielli in Argento 925, il reso dovrà comprendere anche la scatola regalo originale.

Per i gioielli in acciaio, il prodotto dovrà essere restituito con la bustina originale.

Il prodotto dovrà inoltre essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto. In caso di danneggiamento dovuto a un imballaggio non idoneo, il cambio potrà non essere accettato.