FAQ

Ordini e spedizioni

In quanto tempo viene preparato il mio ordine?

Gli articoli disponibili vengono generalmente preparati entro 2–3 giorni lavorativi.

I Bracciali Nodo in Argento 925, essendo realizzati su richiesta, possono richiedere qualche giorno lavorativo in più prima della spedizione.

 

Quale corriere utilizzate?

Gli ordini vengono affidati a corrieri nazionali selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio. Non utilizziamo necessariamente sempre lo stesso corriere.

Tutte le spedizioni sono tracciate. Quando l’ordine verrà affidato al corriere, riceverai il link o il codice per seguirne la consegna.

Quanto impiega la consegna?

La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla partenza. Per isole, località disagiate, festività o circostanze non dipendenti da Abràzame Bracciali & Co. potrebbero essere necessari tempi più lunghi.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione vengono indicate nel carrello e al checkout prima della conferma dell’ordine.

Prodotti e materiali

Di quale materiale sono realizzati i gioielli?

La maggior parte della collezione moda è realizzata in acciaio inossidabile, anallergico e resistente all’acqua.

Il Bracciale Nodo e la Collana Nodo sono invece realizzati in Argento 925 Made in Italy.

Il materiale specifico è sempre indicato nella scheda di ciascun prodotto.

 

I gioielli in acciaio sono resistenti all’acqua?

Sì, i gioielli indicati come waterproof sono pensati per resistere al contatto con acqua e sudore. Per conservarli più a lungo consigliamo comunque di evitare il contatto frequente con profumi, creme, detergenti aggressivi, cloro e acqua di mare.

I gioielli sono anallergici?

I materiali utilizzati sono indicati come anallergici e adatti anche alle pelli sensibili. La sensibilità individuale può tuttavia variare da persona a persona.

Come riceverò il mio gioiello?

I gioielli in acciaio vengono generalmente confezionati nella bustina Abràzame.

Per i gioielli in Argento 925 è prevista la scatolina regalo, quando indicato nella relativa scheda prodotto.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Al checkout puoi pagare con le principali carte di credito e di debito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oppure tramite bonifico bancario.

I metodi effettivamente disponibili saranno mostrati prima della conferma dell’ordine.

Posso pagare con Postepay?

Sì. Le carte Postepay appartenenti ai circuiti accettati possono essere utilizzate come una normale carta di pagamento.

Come funziona il bonifico bancario?

Se scegli il bonifico, riceverai le coordinate e le istruzioni dopo aver completato l’ordine. L’ordine verrà preparato e spedito solamente dopo la verifica dell’accredito.

 

Cambi, recesso e assistenza

Posso cambiare un prodotto?

Per richiedere assistenza o un cambio è necessario contattarci entro 14 giorni dalla consegna, prima di effettuare qualsiasi spedizione.

Scrivici su WhatsApp al numero +39 348 010 0282, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Posso restituire un acquisto effettuato online?

Per gli articoli non personalizzati si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa per gli acquisti a distanza. I prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su specifica richiesta rientrano normalmente tra le eccezioni. 

Le condizioni complete sono disponibili nella pagina Resi e cambi.

Posso restituire o cambiare gli orecchini?

Per ragioni igieniche, gli orecchini e i piercing aperti o indossati non possono essere restituiti, salvo difetti o problemi di conformità del prodotto.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?

Contattaci subito su WhatsApp al +39 348 010 0282, inviando il numero dell’ordine e fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio.

Non effettuare alcuna spedizione prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.

Contatti

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci direttamente su WhatsApp al numero:

+39 348 010 0282

Ti risponderemo il prima possibile per aiutarti con prodotti, misure, ordini e spedizioni.