RESI,RIMBORSI E SOSTITUZIONI
La nostra politica di reso prevede la possibilità di restituire o cambiare gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione della merce, nel caso in cui la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella pubblicata tramite mail abrazameofficial@gmail.com.
Ai sensi dell'art.59 lettera "c"Dlgs.6 Settembre 2005 n.206 (Codice del consumo) è escluso il diritto di recesso sui gioielli personalizzati in quanto non vendibili e né riutilizzabili.
Non è in alcun modo possibile effettuare il reso di prodotti soggetti a promozioni o prezzi di lancio.
Il cliente che acquista si rende consapevole ed informato di tale impedimento ed accetta l'impossibilità di effettuare un reso ( che già è resa impossibile dalla produzione artigianale del prodotto richiesto).
Puoi restituire il prodotto in cambio di un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti condizioni:
-Gli articoli restituiti devono essere restituiti nella confezione originale, intatta e nelle stesse condizioni in cui si trovava quando lo ha ricevuto.
-Gli articoli restituiti non devono presentare segni di usura o utilizzo.
-Gli articoli restituiti devono essere inviati in una sola spedizione con corriere e tracciabili.
*gli orecchini per motivi igienici non possono essere stati stati indossati e/o portati e pertanto non sono soggetti alla sostituzione e/o reso.
-Sono esclusi dal reso tutti articoli personalizzati o fatti “su misura”
su richiesta del cliente.
-Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, l'eventuale rimborso o sostituzione sarà solo del gioiello.
Resi o restituzioni di prodotti danneggiati:
Si premette che ogni articolo prima della spedizione viene sottoposto ad accurati controlli qualità, pertanto se il gioiello dovesse essere danneggiato, saremo lieti di sostituirlo o rimborsarlo.
-La segnalazione deve essere inviata entro le 24 ore dal momento in cui ricevi il tuo ordine,con una foto e motivazione del reso e/o sostituzione nella sua confezione originale e intatta.
-Non appena avremo ricevuto il reso e/o l'eventuale sostituzione provvederemo a controllare la merce e verificare se è idoneo al rimborso e/o alla sostituzione, qual'ora ci fossero i presupposti per il reso e/o la sostituzione la spedizione del nuovo articolo sarà a carico nostro, se invece non sarà idoneo verrà rispedito e la spedizione sarà a carico tuo.
Garanzia degli articoli
Abràzamebracciali&co. offre la garanzia di legge a partire dal giorno della consegna dell'ordine su tutti i suoi prodotti.
la garanzia è valida contro difetti di materiali e/o mano d'opera ed esclude la copertura per usura e/o uso improprio involontario (ad esempio rottura che non dipenda da difetti materiali del prodotto)
Nota importante
Aràzame bracciali&co non può garantire che i gioielli con placcatura in argento.925 bagnato oro Rosa 18kt,Oro giallo e Rodio Nero dureranno per sempre. La velocità alla quale la placcatura svanisce dipenderà da diversi tipi di fattori come: quali prodotti chimici usati per la cura della pelle ,dal Ph naturale della pelle(diverso da persona a persona)e dalla sudorazione. Per questo motivo è particolarmente importante prendersi cura in modo speciale dei gioielli placcati in Oro Rosa 18kt,Oro giallo e rodio nero.
Ecco perchè la scolorimento della placcatura non è da imputare come difetto.
Come richiedere un Reso
Per avviare un reso o un cambio, segui i seguenti passaggi:
• Contattaci abrazameofficial@gmail.com dove ti chiediamo di indicare il numero dell’ordine, l’articolo che desideri restituire ,la foto e descrivi brevemente il motivo del reso.
*Se la motivazione è per danneggiamento o hai tempo entro 24h dal ricevimento della merce.
• Attendi la nostra email di conferma.
• Procedi all’invio del pacco a:
Abràzame&bracciali&co di Dal Cero Giulia Italia
Via Palazzina 93
37134 Verona (VR)